Настоящая политика описывает общий порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в сети аптек «Аптека 149», в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товары надлежащего качества
Лекарственные препараты, изделия медицинского назначения, а также парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Такие товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует заявленному.
Товары ненадлежащего качества
Если вам передан товар ненадлежащего качества (брак, истёкший срок годности, несоответствие заказу), вы вправе потребовать его замены, возврата уплаченной суммы или устранения недостатков — в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
Обратитесь в аптеку, где был получен заказ, либо свяжитесь с нами по телефону +7 988-291-11-49 или email info@apteka149.ru, указав номер заказа и причину обращения. При себе имейте чек или иное подтверждение покупки.
Данная страница носит информационный характер и не заменяет консультацию с фармацевтом или юристом по конкретной ситуации.